Call Center Agent im Inbound - Deutsch (m/w/d)

Die BSF-GmbH ist ein wachsendes Unternehmen, das innovative und kundenorientierte Dienstleistungen in den Bereichen Bürodienstleistungen und Sekretariatsservices anbietet. Als Inbound-Telefonzentrale übernehmen wir den deutsch- und englischsprachigen Kundensupport für verschiedene Unternehmen mit individuellen Anforderungen. Wir suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice – Inbound.

Was erwartet Dich:

• Eingehende Anrufe entgegennehmen (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen

• Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten

• Termine vereinbaren und koordinieren

• Anrufe in unserem System dokumentieren

Das bringst Du mit:

• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.

• Du hast mittlere Reife oder eine abgeschlossene Berufsausbildung.

• Du bringst gute Englischkenntnisse mit.

• Du hast einen festen Wohnsitz in Deutschland.

• Eine medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.

• Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.

• Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.

Deine Vorteile auf einen Blick:

• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr, 8 Stunden excl. 30-minütiger Mittagspause

• Verdienst mit leistungsabhängigem Bonus bis zu 2.592 Euro/brutto

• 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr

• Einfache Freizeitgestaltung dank einer Schichtplanung mit zwei Wochen Vorlauf.

• Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen kostenlosen Zugang zum Mental Health Coaching (MHC)-Service des Fürstenberg Instituts.

• Intensive Einarbeitung durch eine bezahlte Schulung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb Deines Teams (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)