Agent de centre d'appels Inbound - entrants Français (h/f/d)

Chiang Mai Lanna Business Services Ltd. (CLBS) offre aux entreprises internationales un service qualitatif d'aide à la gestion courante de leur relation clientèle quotidienne. Engagée dans une démarche de responsabilité sociale, CLBS valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et la convivialité au travail. Créée en 2005, CLBS est l'un des principaux employeurs de salariés ressortissants européens dans la région du Nord de la Thaïlande. Vivre et travailler en Thaïlande à long terme est une opportunité que nous proposons aux personnes de langue maternelle française.

Profil recherché :

• Vous êtes de langue maternelle française.

• Vous avez plus de 22 ans.

• Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais.

• Vous êtes titulaire d'une Licence ou d'un master delivré par une université ou d'une qualification comparable au niveau EQF6 avec la mention Licence ou Bachelor.

• Vous êtes capable de vous adapter à différents processus de travail et maîtrisers un ordinateur.

• Vous possédez d’excellentes compétences en communication et faites preuve d’un naturel amical et serviable.

Ces exigences sont imposées par les autorités thaïlandaises pour l'obtention d'un permis de travail. Si vous ne remplissez pas ces conditions, nous ne pourrons pas vous proposer un poste au sein de notre entreprise.
Si vous êtes de langue maternelle française et titulaire d'une carte d'identité ou d'un passeport thaïlandais, il vous suffit simplement d'être âgé de plus de 18 ans et de disposer d'une inscription au registre des ménages.

Vos tâches:

• Répondre aux appels entrants (pas de vente), noter les demandes de rappel, fournir des informations.

• Résumer, structurer et transmettre des informations.

• Fixer et coordonner les rendez-vous.

• Documenter les appels dans notre système.

Ce que nous offrons:

• Nous nous occupons de l'enregistrement de votre visa, de votre permis de travail et de votre sécurité sociale.

• La santé est importante - nous offrons des massages gratuits, des fruits frais quotidiens et une assurance maladie complémentaire.

• Nous vous offrons une formation professionnelle initiale et un support quotidien durant votre relation de travail.

• La vie ne se résume pas au travail - nous organisons des fêtes et soutenons des projets sociaux.

• Nous offrons à nos employés un accès gratuit au service de coaching en santé mentale (MHC) de l'Institut Fürstenberg.