Mitarbeiter*in Outbound Inkasso/Early Collections (m/w/d) (2)

Deine zukünftigen Aufgaben

• Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen

• Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen

• Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen

• Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen

• Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)

Das bringst du mit ins Team

• Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen

• Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Sie können Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden

• Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)

• Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen

• Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise

• Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)

• Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle

Das erwartet dich bei uns

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche

• Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme

• Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)

• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege