Werkstudent Sales & Customer Success (m/w/d)

Die eGroup ist die Dachmarke einer weltweit agierenden Firmengruppe mit dem Headquarter in Berlin. Wir sind weltweiter Marktführer für Bürodienstleistungen in Deutschland und weiterer Märkte in Europa, z.B. in Spanien, Frankreich, Italien und Portugal. Wir entwickeln und betreiben eine Software-as-a-service Plattform, um zehntausenden Freiberuflern und Kleinunternehmen in ganz Europa Remote-Sekretariats- und New-Work-Lösungen zu bieten. Menschen den Freiraum zu geben, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können, ist unsere Mission.

Über uns

Wir suchen ab [Startdatum] einen Werkstudenten (m/w/d) für unser Team Sales & Customer Success in [Standort / remote]. Du arbeitest eng mit Vertrieb und Customer Success zusammen und unterstützt uns dabei, neue Kunden zu gewinnen, Bestandskunden weiterzuentwickeln und Kündigungen zu vermeiden.

[Unternehmen] ist [1–2 Sätze: Geschäftsmodell, Produkte, Märkte, Teamgröße]. Wir arbeiten wertschätzend, auf Augenhöhe und bereichsübergreifend – und geben Verantwortung früh ab.

Deine Aufgaben

Sales

• Du recherchierst und qualifizierst Leads in unseren Zielbranchen und pflegst sie im CRM.
• Du bereitest Angebote, Kundenpräsentationen und Vertriebsunterlagen vor.
• Du unterstützt das Team bei Kampagnen zur Neukundengewinnung und bei der Nachverfolgung von Anfragen.
• Du erstellst Auswertungen zu Pipeline, Abschlüssen und Vertriebs-KPIs.

Customer Success

• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und bereitest Einführungsunterlagen vor.
• Du beantwortest Kundenanfragen und koordinierst Lösungen mit den Fachbereichen.
• Du wertest Nutzungs- und Zufriedenheitsdaten wie NPS aus und erkennst Kündigungsrisiken frühzeitig.
• Du unterstützt bei Upselling- und Rückgewinnungskampagnen für Bestandskunden.
• Du pflegst FAQs, Leitfäden und unsere Wissensdatenbank.

Dein Profil

• Du bist eingeschrieben in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL, Kommunikation, Wirtschaftspsychologie oder einem vergleichbaren Fach.
• Du hast Interesse an Vertrieb, Kundenbetreuung und langfristigen Kundenbeziehungen; erste praktische Erfahrung ist ein Plus.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.
• Du kommunizierst sicher und gern – schriftlich wie am Telefon.
• Du beherrschst MS Office bzw. Google Workspace; Erfahrung mit CRM-Systemen oder KI-Tools ist von Vorteil.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und sehr gut Englisch; weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch sind ein Plus.

Das bieten wir dir

• Echte Verantwortung: Du arbeitest an Projekten mit, die messbar zum Wachstum beitragen.
• Einblick in den gesamten Kundenlebenszyklus – von der Akquise bis zur Betreuung – über mehrere europäische Märkte.
• Feste Ansprechperson und regelmäßiges Feedback.
• Flexible Arbeitszeiten, abgestimmt auf Vorlesungen und Prüfungsphasen.
• Ob Fahrrad oder Bahn: Wir bezuschussen ein Bike oder ein ÖPNV-Ticket für dich.
• Lust auf Sport? Bei uns kannst du eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club erhalten.
• Für das Auftanken deiner Energie steht dir eine Loungeetage mit Kaffeemaschine, Bierzapfanlage und Softdrinks zur Verfügung.
• Auch für das mentale Wellbeing ist gesorgt: Über Instahelp stehen psychologische Unterstützungsangebote zur Verfügung.
• Ein tolles Office mitten in Schöneberg direkt an der U7 Kleistpark.
• Tägliches kostenloses Frühstücksbuffet für alle Mitarbeiter im Büro.
• Flexibles Arbeiten im Homeoffice gehört für uns selbstverständlich dazu.

Schick uns deinen Lebenslauf, deine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und ein paar Sätze, warum dich die Stelle reizt. Ein Anschreiben ist nicht nötig.

Klingt genial?

Super! Melde dich bei uns.

Wir bei eGroup fördern Vielfalt und setzen uns dafür ein, Teams mit unterschiedlichsten Hintergründen, Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten aufzubauen. Alle Entscheidungen bezüglich Bewerbungsgesprächen, Angeboten und Anstellungen basieren auf Qualifikation, Leistung und betrieblichem Bedarf. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Identität, Geschlecht oder ethnischer Herkunft.

eGroup ist der führende Anbieter von Virtual-Office-Services in Europa. Wir entwickeln und betreiben eine Software-as-a-Service-Plattform, um zehntausenden Freiberuflern und Kleinunternehmen in ganz Europa Remote-Sekretariats- und New-Work-Lösungen zu bieten. Unsere Mission ist es, Menschen den Freiraum zu geben, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können.